Гарантия и возврат

Гарантийные обязательства

Мы дорожим каждым клиентом и гарантируем качество всех товаров, представленных в нашем магазине. В случае возникновения проблем, мы готовы оперативно решить вопрос в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

Гарантия на товары

Все товары в бордшопе SWG сопровождаются официальной гарантией. При обнаружении производственных дефектов товар может быть возвращен или обменян в соответствии с Законом "О защите прав потребителей". Мы осуществляем компенсацию стоимости бракованного товара или заменяем его на аналогичный.

Гарантия не распространяется в следующих случаях:

• Естественный износ:
  • Износ компонентов в процессе нормальной эксплуатации
• Повреждения вследствие:
  • Механических повреждений или неправильной сборки;
  • Некорректной эксплуатации;
  • Использования не по назначению;
  • Экстремальных нагрузок, превышающих рекомендуемые производителем.
• Особенности эксплуатации:
  • Изменение характеристик расходных материалов в процессе использования
• Внешние повреждения:
  • Повреждения оптических элементов и систем освещения

Возврат и обмен товара

При обнаружении производственных дефектов мы предлагаем:

• Бесплатную замену на аналогичный товар
• Полный возврат уплаченных средств

Возврат и обмен не осуществляются, если:

• Дефект вызван нарушением правил эксплуатации
• Неисправность является следствием естественного износа

По требованию клиента товар может быть направлен на дополнительную экспертизу к производителю. В данном случае расходы на экспертизу несет покупатель.

Возврат товара надлежащего качества

Мы принимаем обратно товары надлежащего качества при соблюдении следующих условий:

• Товар не был в эксплуатации
• Сохранены все потребительские свойства
• Отсутствуют следы монтажа

Основания для возврата:

• Ошибка в подборе товара
• Несоответствие ожиданий
• Техническая ошибка при комплектации заказа

В таком случае мы предлагаем полный возврат средств или замену на подходящий товар.

Условия возврата

Для осуществления возврата необходимо:

• Сохранить оригинальную упаковку товара
• Обеспечить целостность упаковки без посторонних повреждений

Возврат осуществляется по адресу: г. Минск, пр-т Дзержинского, 11, в помещении магазина.

Сроки возврата

• В течение 14 дней с момента покупки - возврат 100% стоимости
• По истечении 14 дней возврат возможен только при обнаружении производственных дефектов

SWG гарантирует профессиональный подход к решению любых вопросов и заботится о удовлетворенности каждого клиента!